Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand kommen die meisten Artikel innerhalb von 8–12 Werktagen an In Stoßzeiten und an bestimmten Orten kann es jedoch bis zu drei Wochen dauern.
Alle Bestellungen, die vor 17:00 Uhr GMT eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und zum direkten Versand an unsere Lieferanten übergeben. Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Morgen bearbeitet. Unser Lieferant versendet Ihre Bestellung dann in der Regel innerhalb von 24 Stunden, an Feiertagswochenenden und Feiertagen kann es jedoch bis zu 72 Stunden dauern.
Spediteure und Postdienste arbeiten unabhängig von uns, daher können wir keine Lieferzeiten garantieren oder versprechen, da diese von Land zu Land und in der Hauptsaison unterschiedlich sein können . Ein voraussichtlicher Lieferzeitraum für Ihren Standort wird auf der Produktseite unter der Schaltfläche „In den Warenkorb“ angezeigt . 90 % der Bestellungen kommen innerhalb dieses Zeitraums an.
Abhängig von Ihrem Standort werden wir versuchen, vom nächstgelegenen Lieferantenstandort aus zu versenden, um die Lieferzeiten zu verkürzen.
Wenn Sie stornieren müssen, tun Sie dies bitte innerhalb von 24 Stunden, da wir nicht garantieren können, dass der Artikel nach diesem Zeitraum nicht bereits versendet wurde.
WOHIN LIEFERN WIR?
Wir versenden weltweit über ein Netzwerk von Lieferanten und Herstellern rund um den Globus. Für einige unserer beliebtesten Produkte haben wir Lieferanten mit Sitz in Großbritannien, Australien, den USA, Europa und Asien , was uns ermöglicht, Ihre Artikel schnell zu Ihnen zu bringen, egal wo Sie sind.
Derzeit ist eine kostenlose Lieferung möglich für:
Australien, Kanada, Neuseeland, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Irland, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Brasilien, Kroatien, Estland, Gibraltar, Griechenland, Israel, Lettland, Litauen, Luxemburg, Mexiko, Türkei, Saudi-Arabien
MUSS ICH ZOLLGEBÜHREN ZAHLEN?
Einfache Antwort: Nein. Alle Steuern und Gebühren sind im von Ihnen gezahlten Preis enthalten und die korrekten Zollformulare sind beigefügt.
Allerdings kann es vorkommen, dass Ihr örtlicher Postdienst die Einfuhren kontrolliert und eine zusätzliche Gebühr erhebt. In den sehr seltenen Fällen, in denen dies passiert ist, haben wir die zusätzliche Gebühr direkt an den Postdienst gezahlt, damit die Sendung freigegeben und an Sie geliefert werden kann
WOHIN VERSENDEN SIE ARTIKEL?
Wir verfügen über mehrere Lager auf der ganzen Welt, in denen wir Ihre Artikel je nach Standort und Produkt versenden können. Asien, USA, Europa, Großbritannien und Australien. Aufgrund der hohen Nachfrage und der logistischen Möglichkeiten versenden wir Ihren Artikel möglicherweise von jedem beliebigen Ort unserer Wahl, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Da viele Produkte aus dem Ausland kommen, können wir Kosten und Preise niedrig halten wettbewerbsfähig.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Auftragsverfolgung: Sobald Ihr Produkt versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, mit dem Sie jederzeit den Überblick darüber behalten, wo sich Ihre Bestellung befindet. Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellung dort verfolgen Verfolgen Sie Ihre Bestellseite mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Auf der Sendungsverfolgungsseite wird ein voraussichtliches Lieferfenster sowie die verschiedenen Transportphasen angezeigt, die Ihr Paket durchläuft.
Alle Artikel Ihrer Bestellung werden angezeigt. Bitte wechseln Sie zwischen - F1 und F2 usw., um die einzelnen Sendungsverfolgungsdetails anzuzeigen.
Die Bestellbestätigungsseite - Zusätzliche Tracking-Optionen
Wenn Sie Ihren Einkauf über ein Mobiltelefon oder Tablet abschließen, besteht die Möglichkeit, die „Shop“ -App herunterzuladen, die beim Herunterladen Ihre Bestelldaten automatisch hinzufügt. Sie erhalten Benachrichtigungen auf Ihr Telefon, wenn Ihre Bestellung versandt wird, und die App ermöglicht Ihnen auch die Nachverfolgung.
📞 Es besteht auch die Möglichkeit, Ihre Telefonnummer hinzuzufügen, um den Tracking-Link per SMS zu erhalten.
Bitte beachten Sie: Leider können wir Kunden nicht individuell über den Standort/Status ihrer Bestellung informieren, es sei denn, Sie kontaktieren uns und wir sehen uns Ihre Bestelldaten in unserem System an. Zum Beispiel. Wenn Ihr Paket bei Ihrem örtlichen Postamt auf Abholung wartet, erhalten Sie von uns keine automatische Benachrichtigung. Bitte nutzen Sie die in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Tracking-Details, verfolgen Sie die Sendung über unsere Website mithilfe Ihrer Bestellnummer und den oben genannten Tracking-Optionen, um Ihre Bestellung regelmäßig zu überprüfen und stets auf dem Laufenden zu bleiben.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung per E-Mail erhalten?
Wenn auf Ihrem Desktop/Mobilgerät die Seite „Bestellung abgeschlossen“ mit einer Bestellnummer angezeigt wird, ist Ihre Bestellung abgeschlossen.
Eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Bestellung mit Ihren Bestelldaten und Ihrer Bestellnummer wird Ihnen sofort nach Eingang Ihrer Zahlung zugesandt und Sie sehen eine „Dankeschön“-Seite auf Ihrem Gerät. Sie sollten innerhalb weniger Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an die E-Mail-Adresse erhalten, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben.
Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben und Sie über eine Bestellnummer verfügen, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner, da wir möglicherweise dort gelandet sind. Bitte speichern Sie unsere E-Mail-Adresse in Ihren Kontakten.
Gelegentlich geben Kunden ihre E-Mail-Adresse an der Kasse falsch ein. Wenn Sie die oben genannten Punkte überprüft haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden herausfinden, wo etwas schief gelaufen ist.
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Wir weisen unsere Lieferanten an, die schnellstmögliche, sicherste und zuverlässigste Liefermethode zu nutzen. Abhängig von Ihrem Standort wählen wir bei Ihrer Bestellung die passende Versandart und den entsprechenden Spediteur aus. Dies ist ePacket für internationale Bestellungen oder Ihr lokaler Spediteur wie Royal Mail, AnPost, USPS, CanadaPost und AusPost usw.
Für jeden Artikel ist unter der Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ ein voraussichtlicher Liefertag angegeben. Diese Informationen basieren auf früheren Lieferzeiten für diesen bestimmten Artikel und werden von unserem System ständig aktualisiert, um eine echte Schätzung wiederzugeben.
Hinweis: Jeder gekaufte Artikel kann separat versendet werden, da in unserem Sortiment mehrere unterschiedliche Lieferanten eingesetzt werden. Sie erhalten für jeden gekauften Artikel individuelle Tracking-Nummern.
Aufgrund von COVID-19 und den dadurch verursachten Verzögerungen bei unseren normalen Versandzeiten bieten wir derzeit kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Planen Sie daher bitte etwas mehr Zeit für die Lieferung ein.
Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Bestellung verfolgen“ verfolgen.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach 28 Tagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ContactUs@TheHappyMindStore.com und wir werden sie für Sie bearbeiten.
WAS SIND IHRE RÜCKGABERICHTLINIEN UND -VERFAHREN?
GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie, da wir so sicher sind, dass Sie unsere Produkte lieben werden! Wenn Sie es sich nach Erhalt Ihres Artikels anders überlegt haben, senden Sie den unbenutzten Artikel einfach an uns zurück.
Teilen Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung über unser Retourencenter mit, erklären Sie, warum Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, und wir organisieren Ihre Rücksendung und Rückerstattung! So einfach ist das. Wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung kontaktieren. Es gelten die vollständigen Geschäftsbedingungen.
- Gehen Sie zu unserer Rückgabeseite
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein
- Wählen Sie zwischen Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift
- Überprüfen Sie die E-Mails auf eine Genehmigungsbestätigung, in der sich die Anweisungen zum Versand des Artikels befinden. - SENDEN SIE IHREN ARTIKEL NICHT AN EINE ANDERE ADRESSE ALS DIE IN DER E-MAIL, DIE SIE ERHALTEN, ZURÜCK.
Wenn seit Ihrer Lieferung 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie unserem Rückgabeverfahren folgen und Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
3 oder mehr Artikel
Wenn Sie drei oder mehr Artikel gleichzeitig bestellt haben und diese ohne unser Verschulden alle zurückgeben möchten, z. B.: Falsche Größe bestellt, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an. Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte, um die Neuabstimmung einer großen Menge an Artikeln zu besprechen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Sehen Sie sich unsere vollständigen Rückerstattungsrichtlinien an für alle Einzelheiten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind möglich, wenn Sie vor dem Versand des Artikels stornieren. Informieren Sie uns daher bitte innerhalb von 24 Stunden. Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass Ihre Bestellung bereits versandt wurde.
Bitte beachten Sie, dass bereits versendete Bestellungen nicht geändert oder storniert werden können. Sobald der Artikel eingetroffen ist, können Sie ihn gegen eine vollständige Rückerstattung unbenutzt zurücksenden.
Sobald sich der Artikel im Transport befindet, sind Änderungen der Lieferadresse nicht mehr möglich. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie die richtige Adresse eingeben, oder kontaktieren Sie uns vor dem Versand des Artikels, damit wir die Details ändern können.
Was passiert, wenn ich die falsche Bestellung erhalte?
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt – wenn wir die falsche Größe oder Farbe gesendet haben oder die Bestellung defekt ist – kontaktieren Sie uns einfach mit den Informationen und wir werden das Problem für Sie lösen.
Bieten Sie einen Umtausch an?
Wir bieten einen Umtausch an. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht genau das Produkt erhalten haben, das Sie erwartet haben, teilen Sie uns dies einfach mit und wir besorgen Ihnen ein neues. Wenn es sich bei dem Artikel um Kleidung handelt und Sie eine andere Größe benötigen, geben Sie bitte die Maße an. Sehen Sie sich oben unser Retourencenter an.
Farben: Aufgrund der individuellen Einstellungen Ihres Monitors können die Farben geringfügig von den Produktbildern abweichen.
Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
In dem seltenen Fall, dass eine Bestellung nicht geliefert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die Lieferung für Sie nachholen oder einen Ersatz bestellen. Bitte erlauben Sie 28 Tage, bevor Sie uns kontaktieren. Über die Seite „ Bestellung verfolgen “ können Sie jederzeit den Überblick über Ihre Bestellung behalten.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
- Besuchen Sie unsere Rückgabeseite
- Geben Sie zunächst Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein
- Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten
- Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Angabe, wohin Sie sie senden sollen. Bitte senden Sie nicht an eine andere Adresse als die, die in der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung angegeben ist.
WELCHE ARTIKEL SIND RÜCKGABEFÄHIG?
- Alle Artikel innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind.
- Alle Tags (falls zutreffend) müssen angehängt werden
- In der Originalverpackung und weiterverkaufbar.
WELCHE ARTIKEL SIND NICHT RÜCKERSTATTBAR?
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten
- Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
- Personalisierte/individuelle Artikel (sofern nicht fehlerhaft)
- Gebrauchte Artikel und Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden.
- Wenn seit der Lieferung Ihres Artikels mehr als 15 Tage vergangen sind.
DER ARTIKEL, DEN ICH ERHALTEN HABE, IST BESCHÄDIGT. WAS TUN?
Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft oder beschädigt ankommt, müssen Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach dem Lieferdatum an uns wenden.
WAS SIND DIE RÜCKERSTATTUNGSMÖGLICHKEITEN?
Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:
- Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Rückerstattung des Store-Guthabens (falls zutreffend)
WIE UND WOHIN VERSENDE ICH DIE ARTIKEL ZURÜCK?
Anweisungen zum Versenden der zurückgegebenen Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie erhalten, nachdem Ihr Rückgabeantrag über unser Rückgabezentrum genehmigt wurde.
WIE SCHNELL ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie werden auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informiert. Im Falle einer Genehmigung wird der Rückerstattungsantrag noch am selben Tag bearbeitet und je nach Bank in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Konto angezeigt.
Wo sind Sie ansässig?
The Happy Mind Store ist eine in Großbritannien ansässige Marke und Teil von The Happy Life Stores. Unser Büro befindet sich in London und wir haben einen weltweiten Kundenstamm.